Courier Car Rental 宅配レンタカー

宅配レンタカーについて

  • 車・オプション品について
  • レンタカー予約手続きについて
  • お支払いについて
  • キャンセルについて
  • 延長について
  • 事故/故障・トラブルについて

■車・オプション品について

.001

ETCは付いていますか?

ETCは全車標準装備となっております。

.002

禁煙車はありますか?

禁煙車のご用意ございますので確認の上ご予約下さい。

.003

禁煙車でも窓を開けていたら喫煙していいですか?

窓を開けていても臭いが付きますので、禁煙車での喫煙は絶対にしないでください。万一、返却時に禁煙車で喫煙した形跡(臭い・灰など)を発見した場合はクリーニング代を請求させていただきます。また、今後のご予約は一切お断りいたします。

.004

チャイルドシートの貸し出しはしていますか?

チャイルドシートの貸し出しは2か月前のご予約にて対応させて頂きます。もしくはお客様ご自身でのご用意をお願いしております。

■レンタカー予約手続きについて

.005

法人契約と個人契約の違いは何ですか?

法人契約の場合は、会社との契約になります。従業員様がお乗りになる場合などにご利用ください。個人契約の場合は、運転者様ご本人との契約になります。価格やサービス内容はどちらも全く同じです。

.006

免許証を忘れたらレンタカーを借りることは出来ないのでしょうか?

免許証が無いとお貸しすることが出来ません。くれぐれもお忘れのないようにお願い致します。

.007

免許証以外に必要な物はありますか?

免許証のほかに認印をご持参下さい。法人契約の場合は、会社印鑑証明書コピー又は登記簿謄本か抄本のコピーと運転される方の免許証コピーをご提出ください。運転する従業員が複数いる場合は、全員分をご提出ください。

.008

1台の車を複数人で運転することは可能ですか?

ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。運転される方全員の免許証コピーをさせて頂きます。ご来店いただけない場合は、店頭で代理の方が運転者の運転免許証コピーをご提出ください。法人契約で、複数の社員様が運転される場合にも、運転の可能性のある方の免許証コピーご提出ください。

.009

レンタカーを返却の際ガソリンはどうしたらよいのでしょうか?

ご出発時に満タンにしてお貸ししているので返却時にも最寄りのガソリンスタンドにて満タンにしご返却ください。ガソリンはレギュラーガソリンです。

.010

一旦予約した貸出日や返却日をずらして変更して欲しいのですが?

予約内容の変更は、一度お電話でご相談下さい。その場合、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。

●予約より早く車を取りに行きたい…
「明日の予約だが、都合が悪くなったので今日取りに行ってもいい?」という方がいらっしゃいますが、一度ご相談下さい。

●予約より遅れて車を取りに行きたい…
事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡無く貸出日に取りに来ていただけない場合、
当日キャンセル扱いとなってしまいますのでご注意ください。
返金処理はありませんのでご了承ください。

●貸出中の車を早く返せることになった…
事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡なしで来ていただくと、スタッフが出払っていて対応できない場合があります。
早く返された日時分の返金処理はありませんのでご了承ください。

.011

営業時間外の貸し出し、返却はしていますか?

レンタカーのお渡しやご返却は営業時間内とさせていただいています。

.012

お店以外の希望の場所での出発や返却はできますか?

宅配レンタカーをご利用下さい。宅配料金に関しましては距離に基づいた料金設定がございます。詳しくは一度お問合せ下さい。

.013

レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますでしょうか?

自家用車のお預かりは、当社の駐車場へお止いただけます。ただし盗難などに対する補償は一切ありません。

.014

レンタル期間中の早期返却について

レンタル期間が短くなる事に対しての返却は可能ですが返金処理はございませんので予めご了承下さい。
例:1ヶ月レンタルして3週間使用で返却は1ヶ月分の料金です。返却の日にちを早めたい場合は、お電話にて事前にご連絡ください。(ご連絡なしにお店にいらっしゃると担当スタッフが出払っている場合があります)

■お支払について

.015

レンタカー代金はいつ・どのように清算すればいいの?

前払いで頂いております。前日までに、お振込み又はレンタル当日に店頭にて現金もしくは、クレジットカードにてお支払いいただきます。

.016

クレジットカードのお支払いについて

原則、契約者のクレジットカードのみ決済可能です。ただし名字が一緒なら大丈夫です。ご一括払いのみの対応になります。

■キャンセルについて

.017

予約のキャンセルはできますか?

ご予約のキャンセルはお電話にて受け付けております。予約日から2日からキャンセル料はかかますのでご注意ください。また、出発予定時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。

■延長について

.018

延長したいと思ったのですがどのように手続きすればいいのでしょうか?

延長がお決まり次第早めにお電話をお願いします。延長したい期間に他のお客様のご予約が入っていなければ、延長することができます。延長したい期間にすでに他のお客様が予約を入れている場合は延長することはできません。お支払いはお振込み・現金・クレジットカード決済をご利用ください。予定されていた返却日にお店に来て頂く必要はありません。そのまま続けてお乗り頂いてOKです。延長不可の場合は、返却日から別の車を新たにご予約頂くと、返却日に新たな車にお乗り換えいただけます。

.019

この車来月車検みたいだけど延長できるの?

お車の入れ替えをお願いしております。その間は代車をお貸しします。

.020

延長料金について

当店では所定の返却時間厳守をお願いしております。万が一、交通事情等により所定の時間に間に合わない場合は店舗まで事前にご連絡をお願い致します。なお、ご連絡なく返却時間を超過されて当日に返却されても一日分の超過料金を申し受けますのでご了承ください。

.021

遅延ペナルティについて

お乗り頂いているレンタカーを延長したい期間にすでに他のお客様が予約を入れている場合はいかなる場合も延長することはできません。

■事故 / 故障・トラブルについて

.022

もしもレンタカーで事故をしてしまった場合はどうしたらよいのでしょうか?

速やかに負傷者の救護 運転をやめ安全な場所に移動し事故サポートセンターへご連絡お願い致します。(24時間365日対応 ☎0120-256-110)にて事故対応させていただきます。警察へのご連絡と当営業所にもご連絡下さい。

.023

レンタカーが故障して止まった場合はどうしたらよいのでしょうか?

レンタカーが故障して止まった場合は速やかに運転をやめ安全な場所に移動しロードアシスタンスへご連絡お願い致します。(24時間365日対応 ☎0120-365-110)にてレスキューサービスおよびレッカー手配させていただきます。

お電話の方はこちらから TEL.0586-51-5051

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